Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vin123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vin123, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
vin123 Quy định sử dụng dịch vụ tại vin123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu không được truyền ra ngoài khi chưa mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa; thông báo sẽ được gửi trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại vin123. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vin123 và sử dụng dịch vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không chính xác, vi phạm điều khoản thanh toán, hoặc không hoạt động trong thời gian dài theo quy định.

Có. Vào mục tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi được áp dụng.